4 načina na koji ljekarnici mogu poboljšati zdravstvenu pismenost

Blagajna

Što je zdravstvena pismenost?

Zdravstvena pismenost je sposobnost pacijenta dapribaviti, obraditi i razumjeti osnovne zdravstvene informacije i usluge potrebne za donošenje odgovarajućih zdravstvenih odluka, prema Američko Ministarstvo zdravstva i socijalnih usluga . Primjeri zdravstvene pismenosti uključuju poznavanje načina popunjavanja obrazaca u liječničkoj ordinaciji, razumijevanje laboratorijskih vrijednosti - poput broja kolesterola ili šećera u krvi, odabir između različitih zdravstvenih osiguranja ili shvaćanje kako pravilno koristiti recepte.

Utječe na to koliko dobro ljudi mogu pristupiti medicinskim uslugama, zbrinuti se o ovisnicima i konceptualizirati vlastiti zdravstveni rizik. Ljudi s niskom zdravstvenom pismenošću često imaju i pogrešne informacije o tome što uzrokuje bolest i što je može spriječiti. To može značiti lošije zdravstvene ishode.

Zašto je zdravstvena pismenost bitna za farmaceute?

Samo 12% odraslih ima zdravstvenu pismenost, prema Agencija za zdravstvena istraživanja i kvalitetu (AHRQ). Znači, velika većina pacijenata možda neće moći pročitati i u potpunosti razumjeti svoje naljepnice na recept ili daljnje upute. A to može uzrokovati pogreške u liječenju ili druge rizike, poput povećana smrtnost ili posjete hitnoj.

Farmaceuti mogu prioritetno osigurati da pacijenti razumiju ono što trebaju znati i učiniti za poštivanje svojih lijekova, objašnjava Ruth Parker, dr. Med , profesor medicine na Sveučilištu Emory. To može biti posebno zastrašujuće za pacijente koji uzimaju više lijekova koji istodobno upravljaju zahtjevima kroničnih bolesti.

Kako to radiš? Počnite s ovim koracima.

Kako poboljšati zdravstvenu pismenost

Poduzimanje koraka za poboljšanje zdravstvene pismenosti vaših pacijenata može povećati njihova ulaganja u vlastito zdravlje i izgraditi povjerenje.

1. Procijenite zdravstvenu pismenost svog pacijenta.

Prvi korak ka poboljšanju zdravstvene pismenosti je utvrđivanje tko je u opasnosti zbog niske zdravstvene pismenosti. To može biti jednostavno kao i pitati pacijenta razumije li što znače određeni pojmovi. Budite svjesni fraza ili ponašanja koje bi mogle ukazivati ​​na nisku zdravstvenu pismenost, poput upućivanja na tablete po boji ili obliku, a ne prema imenu lijeka, ili rekavši da će lijekove donijeti kući kako bi o njima razgovarali sa svojom djecom.

Ili možete koristiti jedan od alata koje pruža AHRQ za mjerenje razumijevanja, kao što je Brza procjena pismenosti odraslih u medicini ili Kratka procjena zdravstvene pismenosti na engleskom ili španjolskom jeziku . Mnogi ljudi ne razumiju medicinske kratice ili pojmove poput prekida, prema uputama ili doziranja. Procjene vam mogu pomoći da odredite koju vrstu informacija trebate objasniti. AHRQ također nudi Alati za zdravstvenu pismenost za upotrebu u ljekarnama , koja uključuje informacije za povećanje razumijevanja ljekarničkog osoblja o zdravstvenoj pismenosti i načinu učinkovitije komunikacije s pacijentima.

2. Koristite Ask Me 3.

Neki pacijenti ne znaju što bi pitali svoje liječnike, srame se zbog niske pismenosti ili su socijalizirani da ne postavljaju pitanja autoritetima. The Pitajte me 3 kampanja potiče pacijente da započnu razgovor s pružateljima zdravstvenih usluga pitajući:

1. Koji je moj glavni problem?
2. Što trebam učiniti?
3. Zašto mi je važno to učiniti?

Ljekarnici mogu potaknuti pacijente da se koriste ovim smjernicama davanjem odgovora na običan jezik —Ne znači nikakve tehničke izraze ili žargon. Koristite aktivni glas koji je jasan i izravan tijekom komunikacije i slomite složene informacije na komade. Potaknite pacijente da podučavati što su naučili kako ne bi izašli iz ljekarne i odmah zaboravili što ste objasnili. Na primjer, jedan od načina da započnete podučavati nakon savjetovanja o lijeku je reći: Samo da biste bili sigurni da smo sve pokrili, recite mi kako ćete koristiti svoje lijekove?

3. Objasnite detalje naljepnica na recept.

Ako pacijenti ne znaju čemu služi lijek ili ne mogu pronaći upute na naljepnici, vjerojatno ga neće uzimati. Većina ljudi ne može lako uočiti doziranje i vrijeme na naljepnici na recept, a pacijenti s niskom zdravstvenom pismenošću vjerojatno će to učiniti previdjeti naljepnice upozorenja na strani. Stoga tijekom savjetovanja istaknite podatke na naljepnici s lijekom ili uputi za potrošače dok raspravljate o tome, kako bi znali gdje potražiti ako im je kasnije potreban podsjetnik.

Odvojite vrijeme da razmotrite kako pacijent treba uzimati tablete i što je važno zapamtiti ili izbjeći - poput teške mehanizacije ili soka od grejpa.Poticanje upotrebe standarda označavanja lijekova usmjerenih na pacijenta, poput onih koje je predložio USP, i nadilazeći pitanje 'imate li pitanja?' Kako biste uključili pacijente u razgovor koji pokazuje njihovo razumijevanje koje lijekove uzimaju i kako ih pravilno uzimati. važni koraci, kaže dr. Parker.

4. Stvorite podsjetnike ili brze referentne alate.

Žongliranje s više lijekova može biti izazov za svakoga, posebno za nekoga s niskom zdravstvenom pismenošću. Mnoge ljekarne koriste automatizirane telefonske podsjetnike, podsjetnike na tekst ili e-poštu kako bi obavijestile pacijente kada treba dopuniti. Provjerite je li tekst ili skripta zvučnog podsjetnika koju vaša ljekarna koristi ima smisla za ljude s ograničenim medicinskim znanjem koji koriste AHRQ vodič .

Razmislite o stvaranju a kartica s tabletama za pacijente s mnogim lijekovima koji se uzimaju u različito vrijeme ili podijelite predložak koji mogu koristiti za izradu lijeka kod kuće. Ili podijelite dodatnu literaturu koju pacijent može čitati kod kuće, a koja također koristi razumljiv i prikladan jezik.

Pacijent je već napustio liječničku ordinaciju ili bolnicu i možda neće imati naknadni posjet dok ne stigne u vašu ljekarnu. Preuzimanje vašeg recepta možda je zadnja prilika koju pacijenti moraju pitati zdravstvenog radnika o tome što učiniti i kako to učiniti prije nego što odu kući. Ne dopustite da vam šansa isklizne neiskorištena.